Manager et coopérer en situation complexe

Informations clés :

• Durée : 2 jours (14h00).

• Public concerné : Tout manager confronté à des situations collectives, complexes ou à des personnalités difficiles

• Prérequis : Avoir une expérience professionnelle préalable en management d'équipe ou être inscrit dans un programme de formation en management.

• Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Objectifs de la formation :

À l'issue de ce parcours, le participant sera capable de :

• Reconnaître les différents styles de personnalité.

• Identifier les besoins et les motivations de ses interlocuteurs.

• Détecter les comportements en situation complexe.

• Utiliser les leviers de l'assertivité face à une personnalité difficile.

• Mettre en œuvre les conditions favorables à la collaboration.

• Évaluer les risques inhérents au travail collaboratif.

• Développer la collaboration transversale et la cocréation.

• Appliquer les processus de résolution de problèmes

Programme :

1. Intégrer les mécanismes relationnels pour mieux gérer les interactions : Apprentissage des concepts de la Process Communication® pour identifier les styles de personnalité, et utilisation de l'écoute active pour cerner les besoins et motivations.

2. S'adapter face aux personnalités difficiles pour prévenir les conflits : Détection des comportements réflexes en situation complexe et pratique de la communication assertive (notamment via l'outil DESC).

3. Développer une posture managériale coopérative pour piloter des projets complexes : Création d'un pacte relationnel en groupe, mise en place des leviers comportementaux du collaboratif et évaluation des risques relationnels liés aux projets (matrice de Farmer).

4. Utiliser des techniques d'intelligence collective pour gérer les situations complexes : Mise en pratique d'outils de cocréation (comme le speed-boat) et expérimentation des processus de résolution de problèmes à travers des séances de codéveloppement.

Méthodes pédagogiques et Suivi :

• Approche pédagogique : La formation alterne entre des méthodes démonstratives, interrogatives et actives. L'apprentissage s'appuie sur des vidéos, des travaux pratiques, des jeux de rôle en binôme et des simulations d'interactions.

• Dispositif et outils : En amont, une contextualisation permet de définir les priorités et objectifs personnels de chaque apprenant. Pendant la formation, les participants disposent de supports de cours, d'exercices et d'un chat interactif pour échanger avec le groupe. Les solutions sont trouvées de manière participative en valorisant le partage d'expériences.

• Évaluation : Les acquis sont évalués en continu par des mises en situation contextualisées et clôturés par un questionnaire d'auto-évaluation. Un test final de connaissances (requérant 75 % de bonnes réponses) permet d'attester et de valoriser les compétences acquises. Le suivi de présence est assuré par émargement par demi-journée.

• Suivi post-formation : Pour ancrer les acquis dans le quotidien professionnel, un accompagnement personnalisé de 30 jours est inclus après la formation.